Antworten auf die häufigsten Fragen

Wie werden die Kunstwerke auf Select ausgewählt?

Unsere Künstler:innen werden sorgfältig ausgewählt und entscheiden selbst, welche Werke sie anbieten. Wir prüfen alle Inhalte und können ein Werk zurückziehen, sollte seine Echtheit in Frage stehen.

Wer kann auf SELECT verkaufen?

Alle unsere Künstler:innen sind in ihrem Heimatland etabliert. Wir suchen Talente aus aller Welt, um Ihnen eine vielseitige, internationale Auswahl von hoher Qualität zu bieten. Um mehr darüber zu erfahren, wie wir unsere Künstler:innen auswählen, klicken Sie hier!
Sind Sie Künstler:in? Dann bewerben Sie sich gerne hier. Wir prüfen jede Einsendung.

Sind Kunstwerke auch als Print erhältlich?

Jedes Werk auf SELECT ist ein originales Kunstwerk – es handelt sich nicht um Reproduktionen, und die Künstler:innen legen keine weiteren Editionen auf (insbesondere bei Fotografien).

Wird den Kunstwerken ein Echtheitszertifikat beigelegt?

Jedes auf SELECT verkaufte Kunstwerk wird von einem Echtheitszertifikat begleitet, das von den Künstler:innen signiert ist.

Das Werk, das ich erwerben wollte, ist nicht mehr verfügbar – kann ich eine Auftragsarbeit anfragen?

Mehrere unserer Künstler:innen sind für Auftragsarbeiten offen – nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, falls das Werk, das Ihnen gefallen hat, nicht mehr verfügbar ist!

Stehen alle Werke auf SELECT zum Erwerb zur Verfügung?

Nicht unbedingt – manche Werke haben möglicherweise bereits eine neue Besitzerin oder einen neuen Besitzer gefunden. Ist ein Werk verkauft, wird dies auf der Seite des Kunstwerks vermerkt. Wenn Sie nichts finden, das Ihnen gefällt, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf – wir können Ihnen weitere Werke unserer Künstler:innen vorschlagen, darunter auch Arbeiten, die noch nicht online verfügbar sind. Einige unserer Künstler:innen nehmen zudem Auftragsarbeiten an!

Können alle Werke gerahmt werden?

Selbstverständlich. In manchen Fällen hat die Künstlerin oder der Künstler bereits einen Rahmen ausgewählt, von dem wir Ihnen gern ein Foto zukommen lassen. Ist das Werk ungerahmt, teilen Sie uns beim Erwerb einfach mit, dass Sie es gerahmt wünschen – wir kümmern uns darum, den idealen Rahmen für Sie zu finden.

Wer trägt die Rahmungskosten?

Wird ein Kunstwerk bereits gerahmt angeboten, ist der Rahmen Teil des Werks und im angegebenen Preis enthalten.
Ist das Werk ungerahmt, übernimmt Select die Rahmung gegen einen Aufpreis, der zum Preis des Kunstwerks hinzugerechnet wird. Wir achten stets darauf, dass die Rahmungskosten Ihrem Budget entsprechen.

Bieten Sie persönliche Empfehlungen an?

Unsere Mission ist es, Sammler:innen mit den passenden Kunstwerken zusammenzubringen. Doch das Stöbern unter Tausenden von Werken braucht Zeit – und dabei können wir Ihnen helfen!
Wir stellen Ihnen gern eine persönliche Auswahl von etwa zwanzig Werken zusammen, die eigens für Sie ausgesucht wurden. Um Ihre Auswahl zu erhalten, schreiben Sie uns an advisors@select-art.com – wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

Ist der Art-Advisory-Service kostenpflichtig?

Keineswegs – Sammler:innen mit den passenden Kunstwerken zusammenzubringen, ist der Kern unserer Arbeit.

Wie kann ich prüfen, ob Sie Werke einer bestimmten Künstlerin oder eines bestimmten Künstlers führen?

Wenn Sie eine bestimmte Künstlerin oder einen bestimmten Künstler im Sinn haben, können Sie auf unserer Künstlerseite danach suchen.
Finden Sie dort keinen Treffer, hinterlassen Sie uns Ihre Kontaktdaten. Wir erfassen alle Suchanfragen auf unserer Website und gehen aktiv auf Künstler:innen zu, für die sich unsere Nutzer:innen interessieren. Sobald die Künstlerin oder der Künstler zu Select stößt, benachrichtigen wir Sie umgehend.

Wozu dient das Herz-Symbol neben den Kunstwerken?

Mit dem Herz-Symbol können Sie Kunstwerke, die Ihnen gefallen, beim Stöbern merken und an einem Ort wiederfinden. Um Ihre gemerkten Werke anzuzeigen, klicken Sie im Hauptmenü auf das Herz. Damit Ihre Favoriten auf allen Geräten erhalten bleiben, empfehlen wir Ihnen, ein Konto zu erstellen.

Wie kann ich die Maße eines Kunstwerks überprüfen?

Die genauen Maße jedes Werks finden Sie auf der jeweiligen Kunstwerkseite. Benötigen Sie weitere Angaben? Nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf – wir senden Ihnen auf Wunsch zusätzliche Abbildungen, damit Sie sich die Größe des Werks besser vorstellen können.

Gibt die Abbildung auf der Website das Kunstwerk originalgetreu wieder?

Die gezeigte Abbildung gibt das Kunstwerk originalgetreu wieder, ist jedoch rechtlich nicht bindend. Auf Anfrage senden wir Ihnen gern zusätzliche Fotos.
Sollte das Werk, das Sie erhalten, Ihren Erwartungen nicht entsprechen, bedauern wir dies aufrichtig. Sie haben ab Lieferung 30 Tage Zeit, es zurückzugeben.
Lesen Sie gern auch die Bewertungen unserer Kundschaft – viele Sammler:innen berichten uns, das Werk wirke im Original noch schöner!

Wie kann ich auf SELECT eine Bestellung tätigen?

Um ein Werk zu erwerben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Dieses Kunstwerk erwerben“, die Sie auf jeder Kunstwerkseite finden. Sie gelangen anschließend zu Ihrem Warenkorb. Nach einem Klick auf „Weiter“ fragen wir Ihre Lieferdaten und die gewünschte Zahlungsart ab (Karte, Paypal oder Banküberweisung nach Rücksprache mit uns). Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung von unserem Zahlungsdienstleister Stripe. Anschließend melden wir uns umgehend bei Ihnen, um den Zahlungseingang zu bestätigen.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Mastercard, Visa, American Express usw.), Paypal und Banküberweisung.

Ist eine Ratenzahlung möglich?

Sehr gern! Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen: +1 929 605 5377

Was geschieht nach der Bestätigung meiner Zahlung?

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird das Kunstwerk für Sie reserviert! Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um die Verfügbarkeit und die voraussichtliche Lieferzeit (in der Regel etwa 7 Tage) zu bestätigen. Gemeinsam vereinbaren wir den für Sie passendsten Liefertermin an die von Ihnen angegebene Adresse.

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Karte wird beim Bezahlvorgang belastet, sobald Sie Ihre Bestellung bestätigen. In diesem Moment wird die Zahlung über unser Zahlungsgateway autorisiert und verarbeitet. Bitte beachten Sie: Bei Verwendung einer Debitkarte kann der Betrag sofort von Ihrem Kontostand abgebucht werden.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Solange das Werk noch nicht versandt wurde, können Sie Ihre Bestellung per E-Mail stornieren. Nach dem Versand haben Sie ab Lieferung 30 Tage Zeit, eine Stornierung zu beantragen. Wurde das Werk bereits versandt, erfolgt die Erstattung, sobald das Werk in seinem ursprünglichen Zustand an die Künstlerin oder den Künstler zurückgesendet wurde.

Haben Sie Schwierigkeiten bei der Bestätigung Ihrer Bestellung?

Zögern Sie nicht, uns jederzeit bei Fragen zu Zahlung, Lieferung oder anderen Anliegen zu kontaktieren.
Kontakt: +1 929 605 5377

Die sichere Ankunft Ihrer Bestellung hat für uns oberste Priorität. Jeder Kundin und jedem Kunden steht ein eigenes Customer-Care-Team zur Seite, das während des gesamten Versand- und Lieferprozesses für Sie da ist.

Wir arbeiten mit professionellen externen Logistikdienstleistern (3PLPs) zusammen, damit Ihre Artikel sicher bei Ihnen ankommen.

Wohin liefert Select?

Als internationales Unternehmen liefern wir mit Stolz weltweit.

Wie lange benötigt Select, um meine Bestellung zu liefern?

• Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Tagen nach dem Kauf geliefert.
• Bei auf Bestellung gefertigten Artikeln kommt zusätzlich zur regulären Lieferzeit die Zeit für die Anfertigung hinzu.
• Die Lieferzeiten können je nach Herkunfts- und Zielland variieren sowie davon abhängen, ob Ihrer Bestellung eine Rahmung oder Aufspannung hinzugefügt wurde.

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

• Sie können Ihre Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, den wir Ihnen in der Regel 2 bis 3 Tage nach Ihrem Kauf per E-Mail zusenden.
• Sobald er verfügbar ist, erscheint der Tracking-Link auch auf Ihrer Seite Meine Bestellungen.
• Da wir mit externen Transportunternehmen zusammenarbeiten, kann die Sendungsverfolgung von Bestellung zu Bestellung leicht variieren. Einige Transportunternehmen bieten die Möglichkeit, die Lieferung zu einem passenden Zeitpunkt zu vereinbaren; Select kann dies jedoch nicht garantieren.
• Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen von unseren externen Lieferpartnern bereitgestellt werden.

Wie hoch sind die Lieferkosten?

• Die Lieferung ist im Preis des Kunstwerks enthalten.
• Unsere Preise beinhalten Folgendes:
• Vollständige Versicherung. Ihre Bestellung ist zu 100 % gegen Beschädigung und Verlust abgesichert.
• Sämtliche Zollgebühren, Steuern und die Abwicklung der Dokumente.
• Versandkosten der externen Logistikdienstleister.
• Eine persönliche Ansprechperson im Select Customer Care, die Sie bei allen Fragen und Anliegen während des Versands unterstützt.
• Sie können sich auch für eine White-Glove-Lieferung entscheiden, die von Fachleuten für Kunsttransporte durchgeführt wird. Für diesen Service fallen zusätzliche Kosten an.

Steuern & Zollgebühren:

• Alle Steuern und Zollgebühren sind im Preis des Kunstwerks enthalten.
• In seltenen Fällen kann das Transportunternehmen Sie bei der Lieferung auffordern, Einfuhrzollgebühren zu entrichten. In diesem Fall zahlen Sie diese bitte und senden den Beleg oder Kontoauszug an Ihre Ansprechperson im Customer Care. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag unverzüglich.

Lieferarten:

Sie haben die Wahl zwischen 3 Lieferoptionen:

• Professionelle Lieferung bis an die Haustür

  Ihre Bestellung wird von einem vertrauenswürdigen Transportunternehmen (DHL, FedEx, UPS) persönlich an Ihren Gebäudeeingang oder Ihre Haustür geliefert. Alle Artikel werden von den Künstler:innen gemäß den Richtlinien von Select sorgfältig verpackt.

• White-Glove-Lieferung

  Eine Fachkraft für Kunsttransporte übernimmt Ihre Lieferung. Sie wählen Tag und Uhrzeit, und der Artikel wird in den Raum Ihrer Wahl gebracht. Er wird ausgepackt, und sämtliches Verpackungsmaterial wird aus Ihrem Zuhause entfernt.

• White-Glove-Lieferung & Installation

  Diese Option umfasst alles, was die White-Glove-Variante bietet; zusätzlich wird Ihr Artikel von Ihrer Fachkraft für Kunsttransporte installiert (bei einem Gemälde aufgehängt).

Wo ist meine Bestellung?

• Da wir mit externen Transportunternehmen zusammenarbeiten, empfehlen wir Ihnen, den Tracking-Link zu verwenden, den wir Ihnen innerhalb von 2–3 Tagen nach Ihrem Kauf per E-Mail zusenden.
• Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch über den Tracking-Link auf Ihrer Seite Meine Bestellungen abrufen.
• Fragen? Rufen Sie uns an unter +49 30 31196995.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verloren geht oder beschädigt geliefert wird?

• Falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte an Ihre persönliche Ansprechperson im Customer Care oder rufen Sie uns unter +49 30 31196995 an.
• Fotografieren Sie die Verpackung (idealerweise vor dem Öffnen) sowie alle sichtbaren Schäden an den Artikeln. Je mehr Fotos Sie uns zur Verfügung stellen, desto schneller können wir Ihnen helfen.
• Ihre Bestellung ist vollständig versichert. Stimmt etwas nicht, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung – es sei denn, Sie möchten den Artikel behalten und ihn reparieren oder ersetzen lassen. In diesem Fall koordinieren wir die Reparatur oder den Ersatz ohne zusätzliche Kosten für Sie.
• Wenn Sie sich für eine Erstattung entscheiden, werden alle Rückgabekosten von Select übernommen.

Wenn ein Artikel Ihren Erwartungen nicht entspricht oder Sie es sich einfach anders überlegt haben, können Sie bis zu 30 Tage nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen. Sie können auch einen Umtausch oder eine Erstattung beantragen.

Rückgaberecht

• Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.
• Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung beantragen.
• Bitte beachten Sie, dass auf Bestellung gefertigte Artikel – darunter Auftragswerke und individuell angefertigte Designstücke – von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen sind.
• Sämtliche Rückgabekosten werden von Select übernommen.

Ich habe es mir anders überlegt – wie gebe ich meine Bestellung zurück?

• Sobald Ihr Artikel geliefert wurde, können Sie eine Rückgabe einleiten, indem Sie Ihre Ansprechperson im Customer Care unter +49 30 31196995 kontaktieren.
• Auch wenn Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, bleiben wir bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgesendet werden, oder genügt der Rückgabeantrag?

Nur der Rückgabeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gestellt werden. Sobald wir benachrichtigt wurden, können Sie Ihre Bestellung in Ihrem eigenen Zeitrahmen zurücksenden.

So funktioniert’s

• Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, begleitet Sie ein Mitglied unseres Customer-Care-Teams durch den Rückgabeprozess.
• Sie erhalten die Versanddokumente für die Rücksendung samt Schritt-für-Schritt-Anleitung.
• Falls erforderlich, suchen wir in Ihrem Auftrag Restaurator:innen, stehen im Austausch mit den Künstler:innen oder organisieren Ihre Rücksendung. Unser Team setzt alles daran, den Ablauf so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Kostenlose Retouren:

• Wir übernehmen sämtliche Rückgabekosten, daher sind Rückgaben zu 100 % kostenlos.
• Dies umfasst Abholung, Versand, Zoll und mehr.

Was ist in der Erstattung enthalten?

Sie erhalten eine vollständige Erstattung, die sowohl den Preis Ihres Artikels als auch die Versandkosten umfasst.

Kann ich ein auf Bestellung gefertigtes Produkt zurückgeben?

• Nein, auf Bestellung gefertigte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt für Auftragswerke, individuell angepasste Artikel und auf Bestellung gefertigte Designmöbel.
• Sobald das beauftragte Werk jedoch fertiggestellt und versandbereit ist, bitten wir Sie anhand eines Fotos um Ihre abschließende Freigabe. Solange es noch nicht versandt wurde, können Sie weiterhin stornieren und erhalten eine vollständige Erstattung.
• Sobald Sie die Bestellung freigegeben haben und sie versandt wurde, ist eine Rückgabe oder Erstattung nicht mehr möglich.